Resumo: Este guia leva você do planejamento à primeira venda. Você sai com uma lista clara de decisões, integrações essenciais e um checklist de publicação para evitar retrabalho.
Sumário
- Planejamento: modelo de negócio, nicho e unit economics
- Plataforma: como escolher sem se arrepender
- Catálogo e conteúdo: fotos, descrições, variações e SKU
- Pagamentos: gateway vs. PSP, antifraude e split
- Logística: frete, prazos, embalagens e devoluções
- SEO e conteúdo para e-commerce
- Anúncios: Google Shopping, Meta Ads e remarketing
- Métricas (KPIs) e rotinas do dia a dia
- Checklist de publicação
- FAQ
Planejamento: modelo de negócio, nicho e unit economics
- Proposta de valor: preço, curadoria, entrega rápida ou atendimento diferenciado — escolha um eixo claro.
- Mix e ticket médio: margens por categoria; evite depender de itens com margem negativa.
- Unit economics: Margem − (gateway + antifraude + embalagem + frete subsidiado + mídia) = lucro real.
- Políticas: trocas/devoluções, prazos e garantia facilmente acessíveis.
Plataforma: como escolher sem se arrepender
Checklist de decisão:
- Time-to-market: precisa lançar em semanas?
- Catálogo: variações (cor/tamanho), kits, combos, cross-sell/upsell.
- Checkout: um-clique, PIX, boleto, cartões, parcelamento, carteiras digitais.
- Frete: tabelas de transportadoras, Correios, coleta, retirada na loja.
- Integrações: ERP, fiscal, marketplaces, e-mail/CRM, WhatsApp.
- SEO e performance: URLs amigáveis, metas, sitemap, Core Web Vitals.
- Escalabilidade e suporte: picos sazonais sem queda.
Dica: comece simples. Valide catálogo e operação antes de personalizar demais.
Catálogo e conteúdo: fotos, descrições, variações e SKU
- Fotos: iluminação consistente; ângulos essenciais; peso otimizado (WebP/JPEG).
- Descrição: benefícios → características → especificações. Evite copiar fabricante; texto original ranqueia melhor.
- Variações: cores/tamanhos como variações do mesmo SKU (evita canibalizar SEO).
- Arquitetura: categorias enxutas e filtros úteis (preço, tamanho, marca).
- Prova social: avaliações e UGC quando possível.
Pagamentos: gateway vs. PSP, antifraude e split
- PSP (processador completo) acelera ativação (PIX/cartão/boleto).
- Gateway + adquirente dão mais controle/negociação para alto volume.
- Antifraude: regras + score; monitore chargeback.
- Split de pagamento: necessário para marketplace/múltiplos sellers.
- Parcelamento: comunique custo do crédito/juros com transparência.
Logística: frete, prazos, embalagens e devoluções
- Cálculo de frete no checkout (CEP, peso e dimensões).
- SLA realista + rastreamento; notifique por e-mail/WhatsApp.
- Embalagem robusta para reduzir avarias.
- Pós-venda: status e comunicação claras diminuem chamados.
- Devoluções: formulário simples e instruções objetivas.
SEO e conteúdo para e-commerce
- Categorias: texto introdutório único (150–300 palavras).
- Produtos: Title/meta únicos +
schema.org/Product(preço, estoque, reviews). - Blog: guias e comparativos (“qual X comprar”, “como usar Y”).
- Links internos: categoria ↔ produto ↔ blog.
- Performance: imagens comprimidas; lazy-load abaixo da dobra; cache/CDN.
Anúncios: Google Shopping, Meta Ads e remarketing
- Google Merchant Center configurado e feed validado.
- Shopping/Performance Max para alta intenção.
- Meta Ads: carrossel, DPA; pixel com
view_content,add_to_cart,purchase. - Remarketing: abandono de carrinho, visualizou e não comprou, compradores 90 dias.
- UTMs: sempre ativas para leitura por campanha.
Métricas (KPIs) e rotinas do dia a dia
- Negócio: tráfego, taxa de conversão, ticket médio, CPA, LTV.
- Operação: tempo de separação, atrasos, avarias, devoluções.
- Crescimento: receita por canal, % novos vs. recorrentes.
Checklist de publicação
- Políticas (privacidade, trocas/devoluções, entrega) publicadas.
- GA4 + Tag Manager + pixel configurados.
- Merchant Center/feeds aprovados.
- Checkout testado (cartão, PIX, boleto).
- Frete por região/peso correto.
- Categorias com texto único + SEO.
- Produtos com fotos otimizadas + schema.
- E-mails transacionais e pós-venda funcionando.
FAQ
Qual plataforma devo escolher?
Depende do mix, integrações e prazo. Priorize lançar rápido e validar operação.
Preciso de ERP?
Com poucos SKUs, pode esperar. Ao crescer, integre para evitar rupturas e erros fiscais.
SEO em e-commerce funciona?
Sim, especialmente em categorias e conteúdo de apoio.
CTA: Quer lançar sua loja com base sólida? Fale com nosso time e receba um plano sob medida.
